← На главную

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Сервис Threads DarBot (threads.darbot.ru) · Редакция от 26 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Threads DarBot (далее — «Сервис»).

1.2. Оператор персональных данных: ООО «МВА Технологии», ОГРН 1265000053493, ИНН 5032400177, КПП 503201001, адрес: 143033, Московская область, г.о. Одинцовский, с. Лайково, мкр. Город-событие, д. 60, кв. 271 (далее — «Оператор»). Контакт: darbot@mva-tech.ru.

1.3. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом при оформлении доступа.

2. Принципы обработки

Обработка осуществляется законно и справедливо; ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей; не является избыточной по отношению к целям; данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки.

3. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании: Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; согласия субъекта персональных данных; договора-оферты, стороной которого является субъект; требований налогового и иного законодательства РФ.

4. Категории субъектов

Пользователи Сервиса; посетители сайта; клиенты; представители клиентов; лица, обратившиеся в службу поддержки.

5. Какие данные мы обрабатываем

6. Цели обработки

7. Перечень действий с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без таковых.

8. Данные платформы Threads*

8.1. Доступ к данным аккаунта предоставляется пользователем добровольно через стандартное окно авторизации (OAuth). Оператор не запрашивает и не хранит пароли от аккаунтов Threads.

8.2. Полученные через API данные используются исключительно для работы функций Сервиса и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8.3. Важная особенность: Threads не предоставляет сторонним приложениям официальный API для отправки личных сообщений. Поэтому Сервис работает только с публичными данными — ответами (реплаями) под тредами — и публикует ответы также публично.

8.4. Пользователь может в любой момент отозвать доступ в настройках своего аккаунта Threads. После отзыва обработка соответствующих данных прекращается, токены доступа удаляются.

8а. Данные аудитории клиентов — обработка по поручению

8а.1. Публичные данные авторов ответов (реплаев) под тредами аккаунтов наших клиентов (username, текст, дата и время) Оператор получает через официальный API и обрабатывает не как оператор, а по поручению клиента — владельца аккаунта, который является оператором персональных данных своей аудитории (ч. 3 ст. 6 закона № 152-ФЗ). Условия поручения — в разделе 11 Публичной оферты.

8а.2. Эти данные используются только для исполнения кампаний клиента (сопоставление с кодовыми словами, формирование ответов, журнал ответов в личном кабинете клиента) и не используются Оператором для собственных целей, не объединяются между клиентами и не передаются третьим лицам, кроме инфраструктурных подрядчиков из раздела 9.

8а.3. Если вы автор такого ответа или комментария и хотите узнать об обработке ваших данных или прекратить её, обратитесь к владельцу аккаунта, под публикацией которого вы писали, либо напишите нам — мы передадим запрос клиенту и по его указанию удалим данные. Подробно и простым языком — на странице «Как обрабатываются ваши данные».

8б. Обращения в службу поддержки

8б.1. Служба поддержки DarBot и Threads DarBot работает в мессенджере Telegram через бот @DarBotSupportBot. Обращаясь в поддержку, пользователь сообщает идентификатор, имя и имя пользователя (username) в Telegram, текст сообщений и приложенные файлы (скриншоты, видео, документы). Если пользователь привязывает обращения к аккаунту Сервиса — кнопкой «Поддержка» в личном кабинете или кодом, отправленным на адрес электронной почты аккаунта, — Оператор сопоставляет обращение с этим аккаунтом (адрес электронной почты, тариф, срок подписки, подключённые аккаунты), чтобы не запрашивать эти сведения повторно.

8б.2. Цель обработки — рассмотрение обращений и ответы на них. Основание — исполнение договора-оферты (для клиентов Сервиса) и согласие субъекта, выраженное направлением обращения (для иных лиц).

8б.3. Переписка хранится в базе данных на территории Российской Федерации. Сообщения передаются через инфраструктуру мессенджера Telegram, который пользователь выбирает для обращения сам; сотрудники поддержки работают с копиями сообщений в закрытой рабочей группе Telegram, доступ к которой есть только у них.

8б.4. Переписка по обращению хранится 30 дней после его закрытия, затем удаляется, в том числе из рабочей группы поддержки. Имя и username пользователя, который не писал в поддержку 30 дней, и привязка к аккаунту Сервиса удаляются; сохраняется только идентификатор Telegram, чтобы узнать пользователя при новом обращении. Обезличенные сведения (даты, категория обращения, оценка) используются для статистики качества поддержки. Сообщения в чате пользователя с ботом остаются в Telegram пользователя, он может удалить их сам.

9. Передача третьим лицам и поручение обработки

Отдельные операции могут выполняться лицами, обрабатывающими данные по поручению Оператора: ЮKassa — проведение платежей и формирование чеков; провайдер хостинга/инфраструктуры — размещение сервиса и хранение данных; платформа Threads* (Meta Threads API) — работа официального интерфейса. Данные также могут передаваться государственным органам по законному требованию. Продажа персональных данных не осуществляется.

Для работы службы поддержки сообщения передаются через мессенджер Telegram (раздел 8б).

10. Локализация и международная передача данных

10.1. Первичные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

10.2. При использовании функций, связанных с платформой Threads* (Meta Threads API), отдельные данные (идентификаторы аккаунта, публичные ответы, служебные сведения) технически взаимодействуют с инфраструктурой указанной платформы. Такое взаимодействие осуществляется по инициативе и с согласия пользователя, исключительно в объёме, необходимом для работы функций Сервиса, и в рамках использования официального API.

10.3. Обращения в службу поддержки хранятся в базе данных на территории РФ. При обмене сообщениями через мессенджер Telegram данные технически проходят через инфраструктуру Telegram — по инициативе пользователя, выбравшего этот канал связи, и в объёме, необходимом для ответа на обращение (раздел 8б).

11. Меры защиты

Оператор принимает организационные и технические меры: передача по защищённым каналам (HTTPS); ограничение доступа к данным; аутентификация; резервное копирование; защита от несанкционированного доступа; регулярное обновление программного обеспечения.

12. Хранение и уничтожение

Данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если законом не предусмотрен более длительный срок. По достижении целей либо при отзыве согласия персональные данные уничтожаются путём удаления из информационных систем либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение допускается законодательством.

Переписка со службой поддержки хранится 30 дней после закрытия обращения (раздел 8б.4).

13. Cookie

Сайт использует технические и функциональные cookie для корректной работы, при подключении систем веб-аналитики — также аналитические cookie. Cookie можно отключить в настройках браузера.

14. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, отозвать согласие, направив запрос на darbot@mva-tech.ru. Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Порядок удаления данных описан на отдельной странице: Удаление данных.

15. Изменения

Оператор вправе обновлять Политику; актуальная редакция всегда доступна на этой странице.